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Última actualización: 16 de agosto de 2026

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Para consultas, incidencias, devoluciones y reclamaciones puedes contactar con nosotros:

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Cómo presentar una reclamación sobre una pieza

Para una reclamación relativa a una pieza, incluye:

  • número de pedido;
  • SKU;
  • descripción de la incidencia;
  • fotografías/vídeos;
  • y cualquier documentación relevante.

La recepción de una reclamación no implica el reconocimiento automático de una falta de conformidad. Consulta el detalle del proceso en la política de garantías.

Resolución alternativa de litigios

Si no estás conforme con la respuesta a tu reclamación, puedes acudir a los sistemas de resolución alternativa de litigios de consumo, como las Juntas Arbitrales de Consumo. Nota: la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de estar operativa en julio de 2025.

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